ясау a Чиста queue
batext are Төркөмләнгән as tickets with категориясе, өстенлек and Статус instead of informal one-off хәбәрләр.
Сервис өстәле for Эчке support tickets
Route Эш урыны Хезмәт batext through structured tickets with ArchiMesh ярдәм категорияләре, өстенлек, Статус, assignments, бирем Тарих and кушымталары instead of informal Чат хәбәрләр.
Bod yig: Ticketsfor Эш урыны batext
Bod yig: Assignmentswith Тарих
көйләүләреBod yig: for ticket taxonomy
Үҙенсәлек функциялары
A ticket queue for the batext teams otherwise lose
Service Deskkeeps Эш урыны tickets organized with configurable ArchiMesh ярдәм категорияләре, өстенлекләр, ticket статуслары and статуслары.
Эш урыны Хезмәт tickets
Ticket ArchiMesh ярдәм категорияләре
өстенлек tracking
Ticket статуслары
Assignee яҙмалар
бирем Тарих
Ticket кушымталары
резолюциясе tracking
Эш ағымы
Кемнән BA 36 белән resolved ticket
Service Deskgives Эш урыны teams a BA 42 queue forIT, офисы, керү, support and operational batext.
01
ясау the ticket
Һорауҙы тотоу with категориясе, өстенлек, Статус and supporting кушымталары.
02
Bod yig: Assign responsibility
Use бирем яҙмалар and статуслары белән show who is BA 26 for the Киләсе action.
03
Track the резолюциясе
Keep бирем changes, ticket Статус and резолюциясе Тарих tied белән the same ticket язмасы.
Ticket queues make Эш урыны support work BA 42 and assignable.
Экран һүрәттәре
Service Deskin context
Open tickets, inspect Ентекле, карау бирем Тарих and manage ticket көйләүләре.
Ticket queue with BA 42 Propiedad and Статус context.
Проект ҡиммәте
Bod yig: Make support work accountable
A ticket is easier белән assign, [ba] Monitor and Ябу than a BA 36 buried in a хәбәр thread.
Bod yig: Assign the work
бирем яҙмалар and статуслары show who owns the ticket batext.
Bod yig: Keep closure evidence
Ticket кушымталары and Тарих help teams understand what was requested, changed and resolved.
Тоташтырылған ArchiMesh модулдәре
Service Deskconnects офисы support with проекты work
Tickets often need supporting файллары, knowledge articles, directories and Аралашу context.
Практикала ҡулланыу
Был проект эш ағымында ҡайҙа урынлаша
UseService Deskwhen Эчке batext need ArchiMesh ярдәм категорияләре, өстенлекләр and резолюциясе Propiedad. статуслары, assignments, бирем Тарих, кушымталары and резолюциясе tracking help Эш урыны teams handle Хезмәт batext as яҙмалар with accountable follow-up instead of leaving them in Чат Баш тарту Retposxto threads. This is useful for repeatable Эчке support because each BA 36 can Күчерү through a BA 42 Статус and retain its Ҡушымта файл Тарих.
Route Эш урыны batext through accountable tickets.
ArchiMeshcombinesService Deskwith файллары, knowledge, directories, Аралашу and Проект белән идарә итү workflows.
Бушлай һынауҙы башлау