Стварыць a Ясна queue
Запыты are Згрупаваныя as tickets with Катэгорыя Прыярытэт, Прыярытэт and Статус instead of informal one-off Паведамленні.
Служба абслугоўвання for Унутраны support tickets
Route Працоўная прастора Служба Запыты through structured tickets with Катэгорыі падтрымкі ArchiMesh, Прыярытэт, Статус, assignments, Прызначэнне Гісторыя and Укладанні instead of informal Чат Паведамленні.
Bod yig: Ticketsfor Працоўная прастора Запыты
Bod yig: Assignmentswith Гісторыя
НаладыBod yig: for ticket taxonomy
Функцыі магчымасці
A ticket queue for the Запыты teams otherwise lose
Service Deskkeeps Працоўная прастора tickets organized with configurable Катэгорыі падтрымкі ArchiMesh, Прыярытэты, ticket Статусы and Статусы.
Працоўная прастора Служба tickets
Ticket Катэгорыі падтрымкі ArchiMesh
Прыярытэт tracking
Ticket Статусы
Assignee запісы
Прызначэнне Гісторыя
Ticket Укладанні
Дазвол tracking
Працоўны працэс
Ад BE 36 да resolved ticket
Service Deskgives Працоўная прастора teams a BE 42 queue forIT, Офіс, Доступ, support and operational Запыты.
01
Стварыць the ticket
Захапіць запыт with Катэгорыя Прыярытэт, Прыярытэт, Статус and supporting Укладанні.
02
Bod yig: Assign responsibility
Use Прызначэнне запісы and Статусы да show who is BE 26 for the Далей action.
03
Track the Дазвол
Keep Прызначэнне changes, ticket Статус and Дазвол Гісторыя tied да the same ticket Сеанс.
Ticket queues make Працоўная прастора support work BE 42 and assignable.
Здымкі экрана
Service Deskin context
Open tickets, inspect Дэталь, Агляд Прызначэнне Гісторыя and manage ticket Налады.
Ticket queue with BE 42 Propiedad and Статус context.
Каштоўнасць праекта
Bod yig: Make support work accountable
A ticket is easier да assign, [be] Monitor and Зачыніць than a BE 36 buried in a Паведамленне thread.
Bod yig: Assign the work
Прызначэнне запісы and Статусы show who owns the ticket response.
Bod yig: Keep closure evidence
Ticket Укладанні and Гісторыя help teams understand what was requested, changed and resolved.
Падключаныя модулі ArchiMesh
Service Deskconnects Офіс support with Праект work
Tickets often need supporting Файлы, knowledge articles, directories and Сувязь context.
Выкарыстоўваць на практыцы
Дзе гэта ўпісваецца ў працоўны працэс праекта
UseService Deskwhen Унутраны Запыты need Катэгорыі падтрымкі ArchiMesh, Прыярытэты and Дазвол Propiedad. Статусы, assignments, Прызначэнне Гісторыя, Укладанні and Дазвол tracking help Працоўная прастора teams handle Служба Запыты as запісы with accountable follow-up instead of leaving them in Чат Адмена Retposxto threads. This is useful for repeatable Унутраны support because each BE 36 can Перамясціць through a BE 42 Статус and retain its Укладанне Гісторыя.
Route Працоўная прастора Запыты through accountable tickets.
ArchiMeshcombinesService Deskwith Файлы, knowledge, directories, Сувязь and Кіраванне праектамі workflows.
Пачаць бясплатны пробны перыяд