Създаване a Прозрачен queue
Заявки are Групирани as tickets with Категория, Приоритет and Състояние instead of informal one-off Съобщения.
Сервизно бюро Support Bod yig: Tickets
Route Работно пространство Сервиз Заявки through structured tickets with Категории за поддръжка на ArchiMesh, Приоритет, Състояние, assignments, Присвояване История and Прикачени файлове instead of informal Чат Съобщения.
Bod yig: Ticketsfor Работно пространство Заявки
Bod yig: Assignmentswith История
НастройкиBod yig: Tickets Категории
Действия на функцията
Bod yig: Tickets Състояние: Support.
Service Deskkeeps Работно пространство tickets organized with configurable Категории за поддръжка на ArchiMesh, Приоритети, ticket Състояния and Състояния.
Работно пространство Сервиз tickets
Ticket Категории за поддръжка на ArchiMesh
Приоритет tracking
Ticket Състояния
Assignee записи
Присвояване История
Ticket Прикачени файлове
Резолюция tracking
Работен процес
From request to resolved ticket
Service Desk gives workspace teams a visible queue for IT, office, access, support and operational requests.
01
Създаване the ticket
Уловете заявката with Категория, Приоритет, Състояние and supporting Прикачени файлове.
02
Bod yig: Assign responsibility
Use assignment records and assignment statuses to show who is responsible for the next action.
03
Track the Резолюция
Keep Присвояване changes, ticket Състояние and Резолюция История tied до the same ticket запис.
Bod yig: Tickets Състояние: Рабочее пространство Support.
Екранни снимки
Service Deskin context
Open tickets, inspect детайл, Преглед Присвояване История and manage ticket Настройки.
Bod yig: Tickets Състояние: Присвояване Състояние
Стойност на проекта
Bod yig: Make support work accountable
A ticket is easier to assign, monitor and close than a request buried in a message thread.
Bod yig: Assign the work
Присвояване записи and Състояния show who owns the ticket response.
Bod yig: Keep closure evidence
Ticket Прикачени файлове and История help teams understand what was requested, changed and resolved.
Свързани модули на ArchiMesh
Service Deskconnects Офис support with Проект work
Tickets often need supporting файлове, knowledge articles, directories and Комуникация context.
Използвайте на практика
Къде се вписва това в работния процес на проекта
Use Service Desk when internal requests need categories, priorities and resolution ownership. Statuses, assignments, assignment history, attachments and resolution tracking help workspace teams handle service requests as records with accountable follow-up instead of leaving them in chat or email threads. This is useful for repeatable internal support because each request can move through a visible status and retain its attachment history.
Route Работно пространство Заявки through accountable tickets.
ArchiMeshcombinesService Deskwith файлове, knowledge, directories, Комуникация and Управление на проекти workflows.
Започнете безплатен пробен период