Meitsje in dúdlike wachtrige
Oanfragen wurde groepearre as kaartsjes mei kategory, prioriteit en status ynstee fan ynformele ienmalige berjochten.
Servicedesk foar ynterne stipe tickets
Rûte wurkromte tsjinst oanfragen fia strukturearre kaartsjes mei kategoryen, prioriteit, status, opdrachten, opdracht skiednis en taheaksels ynstee fan ynformele petear berjochten.
Stipe-ticketsfoar wurkromte fersiken
Opdrachtenmei skiednis
Ynstellingsfoar ticket taksonomy
Feature funksjes
In ticket wachtrige foar de fersiken teams oars ferlieze
Service Desk hâldt wurkromtekaarten organisearre mei ynstelbere kategoryen, prioriteiten, ticketstatussen en opdrachtstatussen.
Wurkromte tsjinst tickets
Ticket kategoryen
Prioriteit tracking
Ticket status
Oanwêzige records
Opdracht skiednis
Ticket taheaksels
Resolúsje tracking
Wurkstream
Fan fersyk oant oplost ticket
Service Desk jout wurkromteteams in sichtbere wachtrige foar IT, kantoar, tagong, stipe en operasjonele fersiken.
01
Meitsje it kaartsje
Fang it fersyk mei kategory, prioriteit, status en stypjende taheaksels.
02
Tawize ferantwurdlikens
Brûk opdrachtrecords en opdrachtstatussen om sjen te litten wa't ferantwurdlik is foar de folgjende aksje.
03
Folgje de resolúsje
Hâld opdrachtwizigingen, kaartsjestatus en resolúsjeskiednis ferbûn oan itselde kaartsjerekord.
Ticket wachtrijen meitsje wurkromte stipe wurk sichtber en assignable.
Skermôfbyldings
Service Desk yn kontekst
Iepenje kaartsjes, ynspektearje detail, besjoch opdrachtskiednis en beheare kaartynstellingen.
Ticketwachtrige mei sichtbere eigendom en statuskontekst.
Projekt wearde
Meitsje stipe wurk ferantwurde
In kaartsje is makliker te tawizen, te kontrolearjen en te sluten dan in fersyk begroeven yn in berjochttried.
Tawize it wurk
Opdrachtrecords en opdrachtstatussen litte sjen wa't de ticketantwurd hat.
Hâld ôfsluting bewiis
Ticket taheaksels en skiednis helpe teams begripe wat waard oanfrege, feroare en oplost.
Ferbûn ArchiMesh modules
Service Desk ferbynt kantoarstipe mei projektwurk
Kaartsjes hawwe faaks stypjende bestannen, kennisartikels, mappen en kommunikaasjekontekst nedich.
Brûk yn 'e praktyk
Wêr't dit past yn 'e projektworkflow
Brûk Service Desk as ynterne oanfragen kategoryen, prioriteiten en eigendom fan resolúsje nedich binne. Statusen, opdrachten, opdrachtskiednis, taheaksels en resolúsje folgjen helpe wurkromteteams om tsjinstoanfragen te behanneljen as records mei ferantwurde follow-up ynstee fan se yn petear- of e-postthreads te litten. Dit is nuttich foar werhelle ynterne stipe, om't elk fersyk troch in sichtbere status kin ferpleatse en syn taheakselskiednis behâlde.
Rûte wurkromte oanfragen fia ferantwurde kaartsjes.
ArchiMesh kombinearret Service Desk mei triemmen, kennis, mappen, kommunikaasje en projektbehear workflows.
Begjin fergese proefperioade