સ્પષ્ટ કતાર બનાવો
વિનંતીઓને અનૌપચારિક વન-ઑફ સંદેશાને બદલે શ્રેણી, અગ્રતા અને સ્થિતિ સાથે ટિકિટ તરીકે જૂથબદ્ધ કરવામાં આવે છે.
સર્વિસ ડેસ્ક આંતરિક સપોર્ટ ટિકિટ માટે
અનૌપચારિક ચેટ સંદેશાને બદલે શ્રેણીઓ, અગ્રતા, સ્થિતિ, અસાઇનમેન્ટ્સ, અસાઇનમેન્ટ ઇતિહાસ અને જોડાણો સાથે સંરચિત ટિકિટ દ્વારા રૂટ વર્કસ્પેસ સેવા વિનંતીઓ.
ટિકિટકાર્યસ્થળ વિનંતીઓ માટે
સોંપણીઓઇતિહાસ સાથે
સેટિંગ્સટિકિટ વર્ગીકરણ માટે
લક્ષણ કાર્યો
વિનંતી ટીમો માટે ટિકિટ કતાર અન્યથા હારી જશે
સર્વિસ ડેસ્ક વર્કસ્પેસ ટિકિટોને રૂપરેખાંકિત કેટેગરીઝ, પ્રાથમિકતાઓ, ટિકિટ સ્થિતિઓ અને અસાઇનમેન્ટ સ્થિતિઓ સાથે ગોઠવે છે.
કાર્યસ્થળ સેવા ટિકિટ
ટિકિટ શ્રેણીઓ
પ્રાથમિકતા ટ્રેકિંગ
ટિકિટ સ્થિતિઓ
અસાઇની રેકોર્ડ્સ
સોંપણીનો ઇતિહાસ
ટિકિટ જોડાણો
રિઝોલ્યુશન ટ્રેકિંગ
વર્કફ્લો
વિનંતીથી માંડીને ઉકેલાયેલી ટિકિટ સુધી
સર્વિસ ડેસ્ક વર્કસ્પેસ ટીમોને IT, ઓફિસ, એક્સેસ, સપોર્ટ અને ઓપરેશનલ વિનંતીઓ માટે દૃશ્યમાન કતાર આપે છે.
01
ટિકિટ બનાવો
શ્રેણી, અગ્રતા, સ્થિતિ અને સહાયક જોડાણો સાથે વિનંતીને કેપ્ચર કરો.
02
જવાબદારી સોંપો
આગળની કાર્યવાહી માટે કોણ જવાબદાર છે તે બતાવવા માટે અસાઇનમેન્ટ રેકોર્ડ્સ અને અસાઇનમેન્ટ સ્ટેટસનો ઉપયોગ કરો.
03
રિઝોલ્યુશનને ટ્રૅક કરો
અસાઇનમેન્ટ ફેરફારો, ટિકિટની સ્થિતિ અને રિઝોલ્યુશન ઇતિહાસને સમાન ટિકિટ રેકોર્ડ સાથે જોડાયેલા રાખો.
ટિકિટની કતાર વર્કસ્પેસ સપોર્ટ વર્કને દૃશ્યમાન અને સોંપી શકાય તેવું બનાવે છે.
સ્ક્રીનશૉટ્સ
સંદર્ભમાં સેવા ડેસ્ક
ટિકિટો ખોલો, વિગતવાર તપાસો, સોંપણી ઇતિહાસની સમીક્ષા કરો અને ટિકિટ સેટિંગ્સનું સંચાલન કરો.
દૃશ્યમાન માલિકી અને સ્થિતિ સંદર્ભ સાથે ટિકિટની કતાર.
પ્રોજેક્ટ મૂલ્ય
આધાર કાર્યને જવાબદાર બનાવો
સંદેશ થ્રેડમાં દફનાવવામાં આવેલી વિનંતી કરતાં ટિકિટ સોંપવી, દેખરેખ રાખવી અને બંધ કરવી સરળ છે.
કામ સોંપો
અસાઇનમેન્ટ રેકોર્ડ્સ અને અસાઇનમેન્ટ સ્ટેટસ દર્શાવે છે કે ટિકિટ પ્રતિસાદની માલિકી કોની છે.
બંધ પુરાવા રાખો
ટિકિટ જોડાણો અને ઇતિહાસ ટીમોને તે સમજવામાં મદદ કરે છે કે શું વિનંતી કરવામાં આવી હતી, શું બદલાયું હતું અને ઉકેલાઈ ગયો હતો.
કનેક્ટેડ ArchiMesh મોડ્યુલ્સ
સર્વિસ ડેસ્ક ઓફિસ સપોર્ટને પ્રોજેક્ટ વર્ક સાથે જોડે છે
ટિકિટ માટે ઘણીવાર સહાયક ફાઇલો, જ્ઞાન લેખો, ડિરેક્ટરીઓ અને સંચાર સંદર્ભની જરૂર હોય છે.
વ્યવહારમાં ઉપયોગ કરો
જ્યાં આ પ્રોજેક્ટ વર્કફ્લોમાં બંધબેસે છે
જ્યારે આંતરિક વિનંતીઓને શ્રેણીઓ, પ્રાથમિકતાઓ અને રિઝોલ્યુશન માલિકીની જરૂર હોય ત્યારે સર્વિસ ડેસ્કનો ઉપયોગ કરો. સ્ટેટસ, એસાઈનમેન્ટ, એસાઈનમેન્ટ ઈતિહાસ, એટેચમેન્ટ્સ અને રિઝોલ્યુશન ટ્રેકિંગ વર્કસ્પેસ ટીમોને સેવાની વિનંતીઓને ચેટ અથવા ઈમેલ થ્રેડમાં છોડવાને બદલે એકાઉન્ટેબલ ફોલો-અપ સાથે રેકોર્ડ તરીકે હેન્ડલ કરવામાં મદદ કરે છે. આ પુનરાવર્તિત આંતરિક સમર્થન માટે ઉપયોગી છે કારણ કે દરેક વિનંતી દૃશ્યમાન સ્થિતિ દ્વારા આગળ વધી શકે છે અને તેનો જોડાણ ઇતિહાસ જાળવી શકે છે.
જવાબદાર ટિકિટ દ્વારા કાર્યસ્થળની વિનંતીઓને રૂટ કરો.
ArchiMesh સર્વિસ ડેસ્કને ફાઇલો, જ્ઞાન, ડિરેક્ટરીઓ, સંચાર અને પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ વર્કફ્લો સાથે જોડે છે.
મફત અજમાયશ શરૂ કરો