צור תור ברור
הבקשות מקובצות ככרטיסים עם קטגוריה, עדיפות וסטטוס במקום הודעות חד פעמיות בלתי רשמיות.
דלפק שירות עבור כרטיסי תמיכה פנימיים
נתב בקשות שירות סביבת עבודה באמצעות כרטיסים מובנים עם קטגוריות, עדיפות, סטטוס, מטלות, היסטוריית מטלות וקבצים מצורפים במקום הודעות צ'אט לא רשמיות.
כרטיסיםעבור בקשות סביבת עבודה
מטלותעם היסטוריה
הגדרותלטקסונומיה של כרטיסים
פונקציות תכונה
תור כרטיסים לבקשות שצוותים יפסידו אחרת
Service Desk מארגן כרטיסים למרחב העבודה עם קטגוריות הניתנות להגדרה, סדרי עדיפויות, סטטוסי כרטיסים וסטטוסי הקצאה.
כרטיסי שירות למרחב עבודה
קטגוריות כרטיסים
מעקב עדיפות
סטטוסי כרטיסים
רישומי המוקצה
היסטוריית מטלות
קבצים מצורפים לכרטיסים
מעקב אחר רזולוציה
זרימת עבודה
מהבקשה לכרטיס פתור
Service Desk נותן לצוותי סביבת עבודה תור גלוי ל-IT, משרד, גישה, תמיכה ובקשות תפעול.
01
צור את הכרטיס
ללכוד את הבקשה עם קטגוריה, עדיפות, סטטוס וקבצים מצורפים תומכים.
02
הקצה אחריות
השתמש ברשומות הקצאות ובסטטוסי הקצאות כדי להראות מי אחראי לפעולה הבאה.
03
עקוב אחר הרזולוציה
שמור על שינויים במשימה, סטטוס הכרטיסים והיסטוריית הרזולוציות קשורים לאותה רשומת כרטיס.
תורי כרטיסים הופכים את עבודת התמיכה בסביבת העבודה לנראית וניתנת להקצאה.
צילומי מסך
שירות דסק בהקשר
פתח כרטיסים, בדוק פרטים, סקור את היסטוריית ההקצאות ונהל את הגדרות הכרטיסים.
תור כרטיסים עם הקשר גלוי של בעלות וסטטוס.
ערך הפרויקט
הפוך את עבודת התמיכה אחראית
קל יותר להקצות, לנטר ולסגור כרטיס מאשר בקשה שנקברה בשרשור הודעה.
הקצה את העבודה
רישומי הקצאה וסטטוסי הקצאה מראים מי הבעלים של תגובת הכרטיס.
שמור ראיות סגירה
קבצים מצורפים והיסטוריה של כרטיסים עוזרים לצוותים להבין מה התבקש, השתנה ונפתר.
מודולי ArchiMesh מחוברים
Service Desk מחבר בין תמיכה משרדית לעבודה בפרויקט
כרטיסים זקוקים לרוב לקבצים תומכים, מאמרי ידע, ספריות והקשר תקשורת.
השתמש בפועל
איפה זה מתאים לזרימת העבודה של הפרויקט
השתמש ב-Service Desk כאשר בקשות פנימיות זקוקות לקטגוריות, סדרי עדיפויות ובעלות על רזולוציה. סטטוסים, מטלות, היסטוריית מטלות, קבצים מצורפים ומעקב אחר רזולוציות עוזרים לצוותי סביבת העבודה לטפל בבקשות שירות כרשומות עם מעקב אחראי במקום להשאיר אותן בשרשורי צ'אט או דוא"ל. זה שימושי עבור תמיכה פנימית שניתן לחזור עליה מכיוון שכל בקשה יכולה לעבור דרך סטטוס גלוי ולשמור על היסטוריית הקבצים המצורפים שלה.
נתב בקשות סביבת עבודה באמצעות כרטיסים אחראיים.
ArchiMesh משלב שירות דסק עם קבצים, ידע, ספריות, תקשורת ותהליכי עבודה של ניהול פרויקטים.
התחל ניסיון חינם