Kreye yon keu klè
Demann yo gwoupe kòm tikè ak kategori, priyorite ak estati olye de mesaj enfòmèl yon sèl.
Biwo Sèvis pou tikè sipò entèn yo
Route demann sèvis espas travay atravè tikè estriktire ak kategori, priyorite, estati, devwa, istwa devwa ak atachman olye pou yo mesaj chat enfòmèl.
Tikèpou demann espas travay
Devwa yoak listwa
Anviwònmanpou taksonomi tikè
Fonksyon karakteristik
Yon keu tikè pou ekip demann yo otreman pèdi
Service Desk kenbe tikè espas travay òganize ak kategori configurable, priyorite, estati tikè ak estati plasman.
Tikè sèvis espas travay
Kategori tikè
Suivi priyorite
Estati tikè yo
Dosye moun k ap travay
Istwa devwa
Tikè atachman
Suivi rezolisyon
Sik travay
Soti nan demann rive nan tikè rezoud
Service Desk bay ekip espas travay yo yon keu vizib pou IT, biwo, aksè, sipò ak demann operasyonèl.
01
Kreye tikè a
Kaptire demann lan ak kategori, priyorite, estati ak sipò atachman.
02
Bay responsablite
Sèvi ak dosye devwa ak estati devwa pou montre ki moun ki responsab pou pwochen aksyon an.
03
Swiv rezolisyon an
Kenbe chanjman devwa yo, estati tikè yo ak istwa rezolisyon yo mare nan menm dosye tikè a.
Ke moun kap kriye tikè yo fè travay sipò espas travay vizib ak ka bay.
Ekran
Biwo Sèvis nan yon kontèks
Louvri tikè, enspekte detay, revize istwa plasman yo epi jere paramèt tikè yo.
Keu tikè ak pwopriyetè vizib ak kontèks estati.
Valè pwojè
Fè sipò travay responsab
Yon tikè pi fasil pou plase, kontwole ak fèmen pase yon demann antere l nan yon fil mesaj.
Bay travay la
Dosye devwa ak estati devwa yo montre kiyès ki posede repons tikè a.
Kenbe prèv fèmen
Tachman tikè ak istwa ede ekip yo konprann sa yo te mande, chanje ak rezoud.
Konekte modil ArchiMesh
Service Desk konekte sipò biwo ak travay pwojè
Tikè yo souvan bezwen dosye sipò, atik konesans, anyè ak kontèks kominikasyon.
Itilize nan pratik
Ki kote sa a adapte nan workflow pwojè a
Sèvi ak Service Desk lè demann entèn yo bezwen kategori, priyorite ak posesyon rezolisyon. Estati, devwa, istwa devwa, atachman ak swiv rezolisyon ede ekip espas travay yo jere demann sèvis kòm dosye ak swivi responsab olye pou yo kite yo nan chat oswa imel. Sa a itil pou sipò entèn repete paske chak demann ka deplase atravè yon estati vizib epi kenbe istwa atachman li yo.
Route demann espas travay atravè tikè responsab.
ArchiMesh konbine Service Desk ak dosye, konesans, anyè, kominikasyon ak workflows jesyon pwojè.
Kòmanse esè gratis