Hozzon létre egy tiszta sort
A kérelmek kategóriákkal, prioritásokkal és státusszal rendelkező jegyekként vannak csoportosítva az informális egyszeri üzenetek helyett.
Szolgáltatási ügyfélszolgálat belső támogatási jegyekért
A munkaterület-szolgáltatási kérelmeket strukturált jegyeken keresztül irányíthatja kategóriákkal, prioritásokkal, állapotokkal, hozzárendelésekkel, hozzárendelési előzményekkel és mellékletekkel az informális csevegőüzenetek helyett.
Jegyekmunkaterület kérésekhez
Feladatoktörténelemmel
Beállítások elemrejegyrendszertanhoz
Jellemző funkciók
Egy jegysor azoknak a kérelmező csapatoknak, amelyeket egyébként elveszítenek
Szolgáltatási ügyfélszolgálat: Kategóriák, prioritások, állapotok, hozzárendelés állapotok.
Munkahelyi szolgáltatási jegyek
Jegykategóriák
Prioritáskövetés
Jegyek állapotai
Engedélyezett rekordok
Hozzárendelési előzmények
Jegymellékletek
Felbontás követése
Munkafolyamat
A kéréstől a megoldott jegyig
Szolgáltatási ügyfélszolgálat: Munkaterület, Iroda, Support, Állapot.
01
Hozd létre a jegyet
Rögzítse a kérést kategória, prioritás, állapot és támogató mellékletekkel.
02
Felelősség kijelölése
Használja a hozzárendelési rekordokat és a hozzárendelési állapotokat, hogy megmutassa, ki a felelős a következő műveletért.
03
Kövesse nyomon a felbontást
Tartsa a hozzárendelés módosításait, a jegy állapotát és a megoldási előzményeket ugyanahhoz a jegyrekordhoz kötve.
A jegysorok láthatóvá és hozzárendelhetővé teszik a munkaterület-támogatási munkát.
Képernyőképek
Szolgáltatási ügyfélszolgálat Részletek
Nyissa meg a jegyeket, ellenőrizze a részleteket, tekintse át a hozzárendelési előzményeket és kezelje a jegybeállításokat.
Jegysor látható tulajdonjoggal és állapottal.
Projekt értéke
Tegye elszámoltathatóvá a támogatási munkát
Egy jegyet könnyebb hozzárendelni, felügyelni és bezárni, mint egy üzenetszálba eltemetett kérést.
Rendelje hozzá a munkát
A hozzárendelési rekordok és a hozzárendelési állapotok megmutatják, hogy kié a jegyválasz.
Tartsa meg a lezárási bizonyítékot
A jegymellékletek és az előzmények segítenek a csapatoknak megérteni, hogy mit kértek, mit változtattak és oldottak meg.
Csatlakoztatott ArchiMesh modulok
Szolgáltatási ügyfélszolgálat: Iroda, Support, projekt.
A jegyekhez gyakran szükség van támogató fájlokra, tudáscikkekre, könyvtárakra és kommunikációs kontextusra.
Használja a gyakorlatban
Ahol ez belefér a projekt munkafolyamatába
Szolgáltatási ügyfélszolgálat: Kategóriák, prioritások, állapotok, Feladatok, Történelem, fájlok.
A munkaterület-kérelmeket elszámolható jegyeken keresztül irányítsa.
ArchiMesh: Szolgáltatási ügyfélszolgálat, fájlok, kommunikáció, Projektek.
Indítsa el az ingyenes próbaverziót