ສ້າງຄິວທີ່ຈະແຈ້ງ
ການຮ້ອງຂໍຖືກຈັດກຸ່ມເປັນປີ້ທີ່ມີປະເພດ, ບູລິມະສິດແລະສະຖານະພາບແທນທີ່ຈະເປັນຂໍ້ຄວາມດຽວທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ.
ໂຕະບໍລິການ ສໍາລັບປີ້ສະຫນັບສະຫນູນພາຍໃນ
ເສັ້ນທາງການຮ້ອງຂໍການບໍລິການພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຜ່ານຕົ໋ວທີ່ມີໂຄງສ້າງທີ່ມີປະເພດ, ບູລິມະສິດ, ສະຖານະພາບ, ການມອບຫມາຍ, ປະຫວັດການມອບຫມາຍແລະໄຟລ໌ແນບແທນທີ່ຈະເປັນຂໍ້ຄວາມສົນທະນາທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ.
ປີ້ສໍາລັບການຮ້ອງຂໍພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ
ການມອບໝາຍກັບປະຫວັດສາດ
ການຕັ້ງຄ່າສໍາລັບການ taxonomy ປີ້
ຟັງຊັນຂອງຄຸນສົມບັດ
ຄິວປີ້ສໍາລັບທີມງານການຮ້ອງຂໍຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນຈະສູນເສຍ
Service Desk ຮັກສາການຈັດລະບຽບປີ້ບ່ອນເຮັດວຽກດ້ວຍໝວດໝູ່ທີ່ສາມາດກຳນົດຄ່າໄດ້, ບຸລິມະສິດ, ສະຖານະປີ້ ແລະ ສະຖານະການມອບໝາຍ.
ປີ້ບໍລິການບ່ອນເຮັດວຽກ
ປະເພດປີ້
ການຕິດຕາມບູລິມະສິດ
ສະຖານະປີ້
ບັນທຶກຜູ້ຮັບມອບໝາຍ
ປະຫວັດການມອບໝາຍ
ເອກະສານແນບປີ້
ການຕິດຕາມການແກ້ໄຂ
ຂັ້ນຕອນວຽກ
ຈາກການຮ້ອງຂໍເພື່ອແກ້ໄຂປີ້
Service Desk ໃຫ້ທີມງານພື້ນທີ່ເຮັດວຽກເປັນຄິວທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນສໍາລັບ IT, ຫ້ອງການ, ການເຂົ້າເຖິງ, ການຊ່ວຍເຫຼືອແລະການຮ້ອງຂໍການດໍາເນີນງານ.
01
ສ້າງປີ້
ບັນທຶກການຮ້ອງຂໍທີ່ມີປະເພດ, ບູລິມະສິດ, ສະຖານະພາບແລະເອກະສານຄັດຕິດສະຫນັບສະຫນູນ.
02
ມອບຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ໃຊ້ບັນທຶກການມອບຫມາຍແລະສະຖານະການມອບຫມາຍເພື່ອສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການດໍາເນີນການຕໍ່ໄປ.
03
ຕິດຕາມການແກ້ໄຂ
ຮັກສາການປ່ຽນແປງການມອບໝາຍ, ສະຖານະປີ້ ແລະປະຫວັດການແກ້ໄຂທີ່ຜູກມັດກັບບັນທຶກປີ້ດຽວກັນ.
ຄິວປີ້ເຮັດໃຫ້ພື້ນທີ່ເຮັດວຽກສາມາດເຫັນໄດ້ ແລະສາມາດມອບໝາຍໄດ້.
ຮູບໜ້າຈໍ
ໂຕະບໍລິການໃນບໍລິບົດ
ເປີດປີ້, ກວດສອບລາຍລະອຽດ, ກວດເບິ່ງປະຫວັດການມອບໝາຍ ແລະຈັດການການຕັ້ງຄ່າປີ້.
ຄິວປີ້ທີ່ມີສະພາບຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງ ແລະສະຖານະທີ່ເຫັນໄດ້.
ຄຸນຄ່າຕໍ່ໂຄງການ
ເຮັດໃຫ້ວຽກງານສະຫນັບສະຫນູນຮັບຜິດຊອບ
ປີ້ແມ່ນງ່າຍຕໍ່ການມອບຫມາຍ, ຕິດຕາມແລະປິດກວ່າຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ຝັງຢູ່ໃນກະທູ້ຂໍ້ຄວາມ.
ມອບວຽກ
ບັນທຶກການມອບໝາຍ ແລະສະຖານະການມອບໝາຍໃຫ້ສະແດງວ່າໃຜເປັນເຈົ້າຂອງການຕອບໂຕ້ປີ້.
ຮັກສາຫຼັກຖານປິດ
ເອກະສານແນບປີ້ ແລະປະຫວັດສາດຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຮ້ອງຂໍ, ປ່ຽນແປງ ແລະແກ້ໄຂ.
ໂມດູນ ArchiMesh ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນ
Service Desk ເຊື່ອມຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນຫ້ອງການກັບວຽກງານໂຄງການ
ປີ້ມັກຈະຕ້ອງການໄຟລ໌ສະຫນັບສະຫນູນ, ບົດຄວາມຄວາມຮູ້, ໄດເລກະທໍລີແລະສະພາບການການສື່ສານ.
ໃຊ້ໃນວຽກຈິງ
ສ່ວນນີ້ຢູ່ຈຸດໃດໃນຂັ້ນຕອນວຽກໂຄງການ
ໃຊ້ Desk ບໍລິການໃນເວລາທີ່ການຮ້ອງຂໍພາຍໃນຕ້ອງການປະເພດ, ບູລິມະສິດແລະຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງການແກ້ໄຂ. ສະຖານະການ, ການມອບຫມາຍ, ປະຫວັດການມອບຫມາຍ, ໄຟລ໌ແນບແລະການຕິດຕາມການແກ້ໄຂຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຈັດການຄໍາຮ້ອງຂໍການບໍລິການເປັນບັນທຶກທີ່ມີການຕິດຕາມຄວາມຮັບຜິດຊອບແທນທີ່ຈະປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຢູ່ໃນຫົວຂໍ້ສົນທະນາຫຼືອີເມວ. ນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນພາຍໃນທີ່ຊ້ໍາກັນເພາະວ່າແຕ່ລະຄໍາຮ້ອງຂໍສາມາດຍ້າຍຜ່ານສະຖານະພາບທີ່ເຫັນໄດ້ແລະຮັກສາປະຫວັດການຕິດຄັດຂອງມັນ.
ກຳນົດເສັ້ນທາງການຮ້ອງຂໍພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຜ່ານປີ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບ.
ArchiMesh ລວມ Desk ບໍລິການກັບໄຟລ໌, ຄວາມຮູ້, ໄດເລກະທໍລີ, ການສື່ສານແລະການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ.
ເລີ່ມທົດລອງໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ