വ്യക്തമായ ഒരു ക്യൂ സൃഷ്ടിക്കുക
അഭ്യർത്ഥനകൾ അനൗപചാരികമായ ഒറ്റത്തവണ സന്ദേശങ്ങൾക്ക് പകരം വിഭാഗവും മുൻഗണനയും സ്റ്റാറ്റസും ഉള്ള ടിക്കറ്റുകളായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നു.
സർവീസ് ഡെസ്ക് ആന്തരിക പിന്തുണ ടിക്കറ്റുകൾക്കായി
അനൗപചാരിക ചാറ്റ് സന്ദേശങ്ങൾക്ക് പകരം വിഭാഗങ്ങൾ, മുൻഗണന, സ്റ്റാറ്റസ്, അസൈൻമെൻ്റുകൾ, അസൈൻമെൻ്റ് ചരിത്രം, അറ്റാച്ച്മെൻ്റുകൾ എന്നിവയുള്ള ഘടനാപരമായ ടിക്കറ്റുകളിലൂടെ വർക്ക്സ്പെയ്സ് സേവന അഭ്യർത്ഥനകൾ റൂട്ട് ചെയ്യുക.
ടിക്കറ്റുകൾവർക്ക്സ്പെയ്സ് അഭ്യർത്ഥനകൾക്കായി
അസൈൻമെൻ്റുകൾചരിത്രത്തോടൊപ്പം
ക്രമീകരണങ്ങൾടിക്കറ്റ് ടാക്സോണമിക്ക്
സവിശേഷതയുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ
അഭ്യർത്ഥന ടീമുകൾക്കുള്ള ഒരു ടിക്കറ്റ് ക്യൂ അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപ്പെടും
കോൺഫിഗർ ചെയ്യാവുന്ന വിഭാഗങ്ങൾ, മുൻഗണനകൾ, ടിക്കറ്റ് സ്റ്റാറ്റസുകൾ, അസൈൻമെൻ്റ് സ്റ്റാറ്റസുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വർക്ക്സ്പേസ് ടിക്കറ്റുകൾ സർവ്വീസ് ഡെസ്ക് ഓർഗനൈസ് ചെയ്യുന്നു.
ജോലിസ്ഥല സേവന ടിക്കറ്റുകൾ
ടിക്കറ്റ് വിഭാഗങ്ങൾ
മുൻഗണന ട്രാക്കിംഗ്
ടിക്കറ്റ് നിലകൾ
അസൈനി രേഖകൾ
അസൈൻമെൻ്റ് ചരിത്രം
ടിക്കറ്റ് അറ്റാച്ച്മെൻ്റുകൾ
റെസല്യൂഷൻ ട്രാക്കിംഗ്
ജോലിപ്രവാഹം
അഭ്യർത്ഥന മുതൽ പരിഹരിച്ച ടിക്കറ്റ് വരെ
ഐടി, ഓഫീസ്, ആക്സസ്, പിന്തുണ, പ്രവർത്തന അഭ്യർത്ഥനകൾ എന്നിവയ്ക്കായി വർക്ക്സ്പേസ് ടീമുകൾക്ക് ദൃശ്യമായ ഒരു ക്യൂ സർവീസ് ഡെസ്ക് നൽകുന്നു.
01
ടിക്കറ്റ് ഉണ്ടാക്കുക
വിഭാഗം, മുൻഗണന, നില, പിന്തുണയ്ക്കുന്ന അറ്റാച്ച്മെൻ്റുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് അഭ്യർത്ഥന ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുക.
02
ഉത്തരവാദിത്തം ഏൽപ്പിക്കുക
അടുത്ത പ്രവർത്തനത്തിന് ആരാണ് ഉത്തരവാദിയെന്ന് കാണിക്കാൻ അസൈൻമെൻ്റ് റെക്കോർഡുകളും അസൈൻമെൻ്റ് സ്റ്റാറ്റസുകളും ഉപയോഗിക്കുക.
03
റെസലൂഷൻ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക
അസൈൻമെൻ്റ് മാറ്റങ്ങൾ, ടിക്കറ്റ് നില, റെസല്യൂഷൻ ചരിത്രം എന്നിവ ഒരേ ടിക്കറ്റ് റെക്കോർഡുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച് സൂക്ഷിക്കുക.
ടിക്കറ്റ് ക്യൂകൾ വർക്ക്സ്പേസ് സപ്പോർട്ട് വർക്ക് ദൃശ്യവും അസൈൻ ചെയ്യാവുന്നതുമാക്കുന്നു.
സ്ക്രീൻ ചിത്രങ്ങൾ
സന്ദർഭത്തിൽ സേവന ഡെസ്ക്
ടിക്കറ്റുകൾ തുറക്കുക, വിശദാംശങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക, അസൈൻമെൻ്റ് ചരിത്രം അവലോകനം ചെയ്യുക, ടിക്കറ്റ് ക്രമീകരണങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുക.
ദൃശ്യമായ ഉടമസ്ഥതയും സ്റ്റാറ്റസ് സന്ദർഭവും ഉള്ള ടിക്കറ്റ് ക്യൂ.
പദ്ധതിക്കുള്ള മൂല്യം
പിന്തുണാ ജോലി ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളതാക്കുക
ഒരു സന്ദേശ ത്രെഡിൽ അടക്കം ചെയ്തിരിക്കുന്ന ഒരു അഭ്യർത്ഥനയെക്കാൾ എളുപ്പത്തിൽ അസൈൻ ചെയ്യാനും നിരീക്ഷിക്കാനും അടയ്ക്കാനും ഒരു ടിക്കറ്റ് എളുപ്പമാണ്.
ജോലി ഏൽപ്പിക്കുക
ടിക്കറ്റ് പ്രതികരണം ആർക്കാണെന്ന് അസൈൻമെൻ്റ് റെക്കോർഡുകളും അസൈൻമെൻ്റ് സ്റ്റാറ്റസുകളും കാണിക്കുന്നു.
അടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള തെളിവുകൾ സൂക്ഷിക്കുക
അഭ്യർത്ഥിച്ചതും മാറ്റിയതും പരിഹരിച്ചതും മനസ്സിലാക്കാൻ ടിക്കറ്റ് അറ്റാച്ചുമെൻ്റുകളും ചരിത്രവും ടീമുകളെ സഹായിക്കുന്നു.
ബന്ധിപ്പിച്ച ArchiMesh മോഡ്യൂളുകൾ
സർവീസ് ഡെസ്ക് ഓഫീസ് പിന്തുണയെ പ്രോജക്റ്റ് വർക്കുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നു
ടിക്കറ്റുകൾക്ക് പലപ്പോഴും പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഫയലുകൾ, വിജ്ഞാന ലേഖനങ്ങൾ, ഡയറക്ടറികൾ, ആശയവിനിമയ സന്ദർഭങ്ങൾ എന്നിവ ആവശ്യമാണ്.
പ്രായോഗിക ഉപയോഗം
പദ്ധതിയുടെ ജോലിപ്രവാഹത്തിൽ ഇത് എവിടെ ചേരുന്നു
ആന്തരിക അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് വിഭാഗങ്ങളും മുൻഗണനകളും റെസല്യൂഷൻ ഉടമസ്ഥതയും ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ സേവന ഡെസ്ക് ഉപയോഗിക്കുക. സ്റ്റാറ്റസുകൾ, അസൈൻമെൻ്റുകൾ, അസൈൻമെൻ്റ് ചരിത്രം, അറ്റാച്ച്മെൻ്റുകൾ, റെസല്യൂഷൻ ട്രാക്കിംഗ് എന്നിവ സേവന അഭ്യർത്ഥനകളെ ചാറ്റിലോ ഇമെയിൽ ത്രെഡുകളിലോ വിടുന്നതിനുപകരം ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഫോളോ-അപ്പിനൊപ്പം റെക്കോർഡുകളായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ വർക്ക്സ്പെയ്സ് ടീമുകളെ സഹായിക്കുന്നു. ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കും ദൃശ്യമായ ഒരു സ്റ്റാറ്റസിലൂടെ നീങ്ങാനും അതിൻ്റെ അറ്റാച്ച്മെൻ്റ് ചരിത്രം നിലനിർത്താനും കഴിയുന്നതിനാൽ ആവർത്തിക്കാവുന്ന ആന്തരിക പിന്തുണയ്ക്ക് ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.
അക്കൗണ്ടബിൾ ടിക്കറ്റുകളിലൂടെ വർക്ക്സ്പെയ്സ് അഭ്യർത്ഥനകൾ റൂട്ട് ചെയ്യുക.
ഫയലുകൾ, അറിവ്, ഡയറക്ടറികൾ, ആശയവിനിമയം, പ്രോജക്റ്റ് മാനേജ്മെൻ്റ് വർക്ക്ഫ്ലോകൾ എന്നിവയുമായി ആർക്കിമെഷ് സർവീസ് ഡെസ്കിനെ സംയോജിപ്പിക്കുന്നു.
സൗജന്യ പരീക്ഷണം ആരംഭിക്കുക