Buat baris gilir yang jelas
Permintaan dikumpulkan sebagai tiket dengan kategori, keutamaan dan status dan bukannya mesej sekali sahaja tidak rasmi.
Meja Perkhidmatan untuk tiket sokongan dalaman
Halakan permintaan perkhidmatan ruang kerja melalui tiket berstruktur dengan kategori, keutamaan, status, tugasan, sejarah tugasan dan lampiran dan bukannya mesej sembang tidak formal.
tiketuntuk permintaan ruang kerja
Tugasandengan sejarah
Menu Tetapanuntuk taksonomi tiket
Fungsi ciri
Antrian tiket untuk pasukan permintaan sebaliknya kalah
Meja Perkhidmatan memastikan tiket ruang kerja teratur dengan kategori boleh dikonfigurasikan, keutamaan, status tiket dan status tugasan.
Tiket perkhidmatan ruang kerja
Kategori tiket
Penjejakan keutamaan
Status tiket
Rekod penerima tugas
Sejarah tugasan
Lampiran tiket
Penjejakan resolusi
Aliran kerja
Dari permintaan kepada tiket yang diselesaikan
Meja Perkhidmatan memberi pasukan ruang kerja baris gilir yang boleh dilihat untuk permintaan IT, pejabat, akses, sokongan dan operasi.
01
Buat tiket
Tangkap permintaan dengan kategori, keutamaan, status dan lampiran sokongan.
02
Berikan tanggungjawab
Gunakan rekod tugasan dan status tugasan untuk menunjukkan siapa yang bertanggungjawab untuk tindakan seterusnya.
03
Jejaki resolusi
Pastikan perubahan tugasan, status tiket dan sejarah resolusi terikat pada rekod tiket yang sama.
Barisan gilir tiket menjadikan kerja sokongan ruang kerja kelihatan dan boleh diserahkan.
Tangkapan skrin
Meja Perkhidmatan dalam konteks
Buka tiket, periksa butiran, semak sejarah tugasan dan urus tetapan tiket.
Baris gilir tiket dengan pemilikan yang boleh dilihat dan konteks status.
Nilai projek
Jadikan kerja sokongan bertanggungjawab
Tiket lebih mudah untuk ditetapkan, dipantau dan ditutup daripada permintaan yang terkubur dalam urutan mesej.
Tugaskan kerja
Rekod tugasan dan status tugasan menunjukkan siapa yang memiliki respons tiket.
Simpan bukti penutupan
Lampiran tiket dan sejarah membantu pasukan memahami perkara yang diminta, diubah dan diselesaikan.
Modul ArchiMesh yang bersambung
Meja Perkhidmatan menghubungkan sokongan pejabat dengan kerja projek
Tiket sering memerlukan fail sokongan, artikel pengetahuan, direktori dan konteks komunikasi.
Gunakan dalam amalan
Di mana ini sesuai dalam aliran kerja projek
Gunakan Meja Perkhidmatan apabila permintaan dalaman memerlukan kategori, keutamaan dan pemilikan resolusi. Status, tugasan, sejarah tugasan, lampiran dan penjejakan resolusi membantu pasukan ruang kerja mengendalikan permintaan perkhidmatan sebagai rekod dengan tindakan susulan yang bertanggungjawab dan bukannya meninggalkannya dalam sembang atau urutan e-mel. Ini berguna untuk sokongan dalaman yang boleh berulang kerana setiap permintaan boleh bergerak melalui status yang boleh dilihat dan mengekalkan sejarah lampirannya.
Halakan permintaan ruang kerja melalui tiket yang bertanggungjawab.
ArchiMesh menggabungkan Meja Perkhidmatan dengan fail, pengetahuan, direktori, komunikasi dan aliran kerja pengurusan projek.
Mulakan Percubaan Percuma