ရှင်းလင်းသောတန်းစီတစ်ခုဖန်တီးပါ။
တောင်းဆိုချက်များကို အမျိုးအစား၊ ဦးစားပေးနှင့် အလွတ်သဘော မက်ဆေ့ချ်များအစား လက်မှတ်များအဖြစ် အုပ်စုဖွဲ့ထားသည်။
ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲ ဌာနတွင်းထောက်ခံမှုလက်မှတ်များအတွက်
အလွတ်သဘော ချတ်မက်ဆေ့ချ်များအစား အမျိုးအစားများ၊ ဦးစားပေး၊ အခြေအနေ၊ တာဝန်များ၊ တာဝန်များ၊ မှတ်တမ်းနှင့် ပူးတွဲပါဖိုင်များပါရှိသော ဖွဲ့စည်းတည်ဆောက်ထားသော လက်မှတ်များမှတစ်ဆင့် အလုပ်ခွင်ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုမှုများကို လမ်းကြောင်းပေးသည်။
လက်မှတ်များအလုပ်ခွင်တောင်းဆိုမှုများအတွက်
တာဝန်တွေသမိုင်းနှင့်အတူ
ဆက်တင်များလက်မှတ်အခွန်စည်းကြပ်မှုအတွက်
အင်္ဂါရပ်လုပ်ဆောင်ချက်များ
တောင်းဆိုမှုအဖွဲ့များအတွက် လက်မှတ်တန်းစီခြင်းမဟုတ်ရင် ရှုံးပါတယ်။
Service Desk သည် စီစဉ်သတ်မှတ်နိုင်သော အမျိုးအစားများ၊ ဦးစားပေးများ၊ လက်မှတ်အခြေအနေများနှင့် တာဝန်ပေးအပ်မှုအခြေအနေများဖြင့် အလုပ်ခွင်လက်မှတ်များကို စုစည်းထားသည်။
အလုပ်ခွင် ဝန်ဆောင်မှု လက်မှတ်များ
လက်မှတ်အမျိုးအစားများ
ဦးစားပေး ခြေရာခံခြင်း။
လက်မှတ်အခြေအနေများ
တာဝန်ပေးမှတ်တမ်းများ
တာဝန်မှတ်တမ်း
လက်မှတ်တွဲများ
Resolution ခြေရာခံခြင်း။
လုပ်ငန်းစီးဆင်းမှု
တောင်းဆိုမှုကနေ ဖြေရှင်းပြီးသား လက်မှတ်
Service Desk သည် အလုပ်ခွင်အဖွဲ့များအား IT၊ ရုံး၊ ဝင်ရောက်ခွင့်၊ ပံ့ပိုးမှုနှင့် လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုတောင်းဆိုမှုများအတွက် မြင်သာသောတန်းစီခြင်းကို ပေးပါသည်။
01
လက်မှတ်ကိုဖန်တီးပါ။
အမျိုးအစား၊ ဦးစားပေး၊ အခြေအနေနှင့် ပံ့ပိုးပေးသည့် ပူးတွဲပါဖိုင်များဖြင့် တောင်းဆိုချက်ကို ဖမ်းယူပါ။
02
တာဝန်ပေးအပ်ခြင်း။
လာမည့်လုပ်ဆောင်ချက်အတွက် မည်သူမှာ တာဝန်ရှိကြောင်းပြသရန် တာဝန်မှတ်တမ်းများနှင့် တာဝန်အခြေအနေများကို အသုံးပြုပါ။
03
ကြည်လင်ပြတ်သားမှုကို ခြေရာခံပါ။
တာဝန်အပြောင်းအလဲများ၊ လက်မှတ်အခြေအနေနှင့် ဆုံးဖြတ်ချက်မှတ်တမ်းကို တူညီသောလက်မှတ်မှတ်တမ်းတွင် သိမ်းဆည်းထားပါ။
လက်မှတ်တန်းစီခြင်းများသည် အလုပ်ခွင်အထောက်အကူပြုလုပ်ငန်းကို မြင်သာစေပြီး တာဝန်ပေးနိုင်ပါသည်။
စခရင်ရှော့များ
ဝန်ဆောင်မှု Desk ဆက်စပ်မှု
လက်မှတ်များကိုဖွင့်ပါ၊ အသေးစိတ်စစ်ဆေးပါ၊ တာဝန်မှတ်တမ်းကို ပြန်လည်သုံးသပ်ပြီး လက်မှတ်ဆက်တင်များကို စီမံပါ။
မြင်သာသော ပိုင်ဆိုင်မှုနှင့် အခြေအနေဆက်စပ်မှုရှိသော လက်မှတ်တန်းစီခြင်း။
စီမံကိန်းတန်ဖိုး
ပံ့ပိုးမှုလုပ်ငန်းကို တာဝန်ခံမှုရှိပါစေ။
လက်မှတ်တစ်စောင်သည် မက်ဆေ့ချ်တွင် ထည့်ထားသော တောင်းဆိုချက်ထက် တာဝန်ပေးခြင်း၊ စောင့်ကြည့်ခြင်းနှင့် ပိတ်ရန် ပိုမိုလွယ်ကူသည်။
အလုပ်အပ်ပါ။
Assignment မှတ်တမ်းများနှင့် assignment status များသည် လက်မှတ်တုံ့ပြန်မှုကို မည်သူပိုင်ဆိုင်ကြောင်း ပြသသည်။
ပိတ်သိမ်းထားတဲ့ အထောက်အထားတွေ သိမ်းထားပါ။
လက်မှတ်ပူးတွဲပါဖိုင်များနှင့် မှတ်တမ်းအကူအညီများသည် တောင်းဆိုထားသည်များကို နားလည်သဘောပေါက်ရန်၊ ပြောင်းလဲခြင်းနှင့် ဖြေရှင်းခဲ့သည်။
ချိတ်ဆက်ထားသော ArchiMesh မော်ဂျူးများ
Service Desk သည် ပရောဂျက်အလုပ်နှင့် ရုံးပံ့ပိုးမှုကို ချိတ်ဆက်သည်။
လက်မှတ်များသည် ပံ့ပိုးပေးသည့် ဖိုင်များ၊ ဗဟုသုတ ဆောင်းပါးများ၊ လမ်းညွှန်များနှင့် ဆက်သွယ်ရေး အကြောင်းအရာများကို မကြာခဏ လိုအပ်ပါသည်။
လက်တွေ့တွင် အသုံးပြုရန်
ဤအရာသည် စီမံကိန်းလုပ်ငန်းစီးဆင်းမှုတွင် မည်သည့်နေရာတွင် ကိုက်ညီသနည်း
ဌာနတွင်း တောင်းဆိုချက်များတွင် အမျိုးအစားများ၊ ဦးစားပေးများနှင့် ဖြေရှင်းချက် ပိုင်ဆိုင်မှု လိုအပ်သည့်အခါ ဝန်ဆောင်မှုစားပွဲကို အသုံးပြုပါ။ အခြေအနေများ၊ တာဝန်များ၊ တာဝန်မှတ်တမ်း၊ ပူးတွဲပါဖိုင်များနှင့် ဖြေရှင်းမှုခြေရာခံခြင်းများသည် အလုပ်ခွင်အဖွဲ့များသည် ၎င်းတို့အား ချတ် သို့မဟုတ် အီးမေးလ်စာတွဲများတွင် ချန်ထားမည့်အစား ဝန်ဆောင်မှုတောင်းဆိုချက်များကို မှတ်တမ်းအဖြစ် မှတ်တမ်းအဖြစ် ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းရန် ကူညီပေးသည်။ တောင်းဆိုချက်တစ်ခုစီသည် မြင်သာသောအခြေအနေမှတဆင့် ရွေ့လျားနိုင်ပြီး ၎င်း၏ ပူးတွဲပါဖိုင်မှတ်တမ်းကို ဆက်လက်ထိန်းသိမ်းထားနိုင်သောကြောင့် ထပ်တလဲလဲလုပ်ဆောင်နိုင်သော အတွင်းပိုင်းပံ့ပိုးမှုများအတွက် ၎င်းသည် အသုံးဝင်ပါသည်။
တာဝန်ခံလက်မှတ်များမှတဆင့် အလုပ်ခွင်တောင်းဆိုမှုများကို လမ်းကြောင်းပေးပါ။
ArchiMesh သည် ဖိုင်များ၊ အသိပညာ၊ လမ်းညွှန်များ၊ ဆက်သွယ်ရေးနှင့် ပရောဂျက်စီမံခန့်ခွဲမှုဆိုင်ရာ အလုပ်အသွားအလာများနှင့် ပေါင်းစပ်ထားသည်။
အခမဲ့အစမ်းသုံးမှု စတင်ရန်