स्पष्ट लाम सिर्जना गर्नुहोस्
अनुरोधहरूलाई अनौपचारिक एक-अफ सन्देशहरूको सट्टा श्रेणी, प्राथमिकता र स्थितिको साथ टिकटहरूको रूपमा समूहबद्ध गरिएको छ।
सेवा डेस्क आन्तरिक समर्थन टिकटहरूको लागि
अनौपचारिक च्याट सन्देशहरूको सट्टा कोटिहरू, प्राथमिकता, स्थिति, असाइनमेन्टहरू, असाइनमेन्ट इतिहास र संलग्नकहरू सहित संरचित टिकटहरू मार्फत कार्यस्थान सेवा अनुरोधहरू रूट गर्नुहोस्।
टिकटहरूकार्यक्षेत्र अनुरोधहरूको लागि
असाइनमेन्टहरूइतिहास संग
सेटिङहरूटिकट वर्गीकरण को लागी
सुविधाका कार्यहरू
अनुरोध टोलीहरूको लागि टिकट लाम अन्यथा हराउँछ
सेवा डेस्कले कार्यस्थान टिकटहरू कन्फिगर योग्य कोटीहरू, प्राथमिकताहरू, टिकट स्थितिहरू र असाइनमेन्ट स्थितिहरूसँग व्यवस्थित राख्छ।
कार्यक्षेत्र सेवा टिकटहरू
टिकट कोटिहरू
प्राथमिकता ट्र्याकिङ
टिकट स्थितिहरू
तोकिएको अभिलेख
असाइनमेन्ट इतिहास
टिकट संलग्नहरू
रिजोल्युसन ट्र्याकिङ
कार्यप्रवाह
अनुरोध देखि समाधान टिकट को लागी
सेवा डेस्कले कार्यस्थान टोलीहरूलाई IT, कार्यालय, पहुँच, समर्थन र परिचालन अनुरोधहरूको लागि दृश्यात्मक लाम दिन्छ।
01
टिकट बनाउनुहोस्
श्रेणी, प्राथमिकता, स्थिति र समर्थन संलग्नकहरूको साथ अनुरोध क्याप्चर गर्नुहोस्।
02
जिम्मेवारी तोक्ने
अर्को कार्यको लागि को जिम्मेवार छ भनेर देखाउन असाइनमेन्ट रेकर्ड र असाइनमेन्ट स्थितिहरू प्रयोग गर्नुहोस्।
03
संकल्प ट्र्याक गर्नुहोस्
एउटै टिकट रेकर्डमा बाँधिएको असाइनमेन्ट परिवर्तन, टिकट स्थिति र रिजोल्युसन इतिहास राख्नुहोस्।
टिकट लाइनहरूले कार्यस्थान समर्थन कार्य दृश्यात्मक र असाइन योग्य बनाउँछ।
स्क्रिनसटहरू
सन्दर्भमा सेवा डेस्क
टिकटहरू खोल्नुहोस्, विवरणहरू निरीक्षण गर्नुहोस्, असाइनमेन्ट इतिहास समीक्षा गर्नुहोस् र टिकट सेटिङहरू प्रबन्ध गर्नुहोस्।
दृश्य स्वामित्व र स्थिति सन्दर्भको साथ टिकट लाम।
परियोजना मूल्य
समर्थन कार्यलाई जवाफदेही बनाउनुहोस्
सन्देश थ्रेडमा दफन गरिएको अनुरोध भन्दा टिकट असाइन गर्न, निगरानी गर्न र बन्द गर्न सजिलो छ।
काम तोक्नुहोस्
असाइनमेन्ट रेकर्डहरू र असाइनमेन्ट स्थितिहरूले टिकट प्रतिक्रियाको मालिक कसले देखाउँछ।
बन्द प्रमाण राख्नुहोस्
टिकट एट्याचमेन्टहरू र इतिहासले टोलीहरूलाई के अनुरोध, परिवर्तन र समाधान गरियो भनेर बुझ्न मद्दत गर्दछ।
जोडिएका ArchiMesh मोड्युलहरू
सेवा डेस्कले कार्यालय सहयोगलाई परियोजना कार्यसँग जोड्दछ
टिकटहरूलाई प्राय: समर्थन फाइलहरू, ज्ञान लेखहरू, डाइरेक्टरीहरू र सञ्चार सन्दर्भ चाहिन्छ।
व्यवहारमा प्रयोग गर्नुहोस्
यो परियोजना कार्यप्रवाहमा कहाँ मिल्छ
सेवा डेस्क प्रयोग गर्नुहोस् जब आन्तरिक अनुरोधहरूलाई कोटीहरू, प्राथमिकताहरू र समाधान स्वामित्व चाहिन्छ। स्थितिहरू, असाइनमेन्टहरू, असाइनमेन्ट इतिहास, संलग्नकहरू र रिजोल्युसन ट्र्याकिङले कार्यस्थान टोलीहरूलाई सेवा अनुरोधहरूलाई च्याट वा इमेल थ्रेडहरूमा छोड्नुको सट्टा जवाफदेही फलो-अपको साथ रेकर्डको रूपमा ह्यान्डल गर्न मद्दत गर्दछ। यो दोहोर्याउन मिल्ने आन्तरिक समर्थनको लागि उपयोगी छ किनभने प्रत्येक अनुरोध दृश्य स्थिति मार्फत सार्न सक्छ र यसको संलग्न इतिहास कायम राख्न सक्छ।
उत्तरदायी टिकटहरू मार्फत कार्यस्थान अनुरोधहरू रुट गर्नुहोस्।
ArchiMesh फाइलहरू, ज्ञान, डाइरेक्टरीहरू, संचार र परियोजना व्यवस्थापन कार्यप्रवाह संग सेवा डेस्क संयोजन गर्दछ।
निःशुल्क परीक्षण सुरु गर्नुहोस्