Creëer een duidelijke wachtrij
Verzoeken worden gegroepeerd als tickets met categorie, prioriteit en status in plaats van informele eenmalige berichten.
Servicedesk voor interne supporttickets
Routeer serviceverzoeken voor werkruimten via gestructureerde tickets met categorieën, prioriteit, status, opdrachten, opdrachtgeschiedenis en bijlagen in plaats van informele chatberichten.
Kaartjesvoor werkplekaanvragen
Opdrachtenmet geschiedenis
-instellingenvoor tickettaxonomie
Functies van deze pagina
Een ticketwachtrij voor de verzoeken die teams anders verliezen
Servicedesk: Categorieën, Prioriteiten, statussen, Toewijzing statussen.
Servicetickets voor werkruimte
Ticketcategorieën
Prioriteit volgen
Ticketstatussen
Gegevens van de toegewezen persoon
Toewijzingsgeschiedenis
Ticketbijlagen
Resolutie bijhouden
Werkstroom
Van aanvraag tot opgelost ticket
Servicedesk: Werkruimte, Kantoor, Support, bouwprojectbeheer.
01
Maak het kaartje aan
Leg het verzoek vast met categorie, prioriteit, status en ondersteunende bijlagen.
02
Wijs verantwoordelijkheid toe
Gebruik opdrachtrecords en opdrachtstatussen om te laten zien wie verantwoordelijk is voor de volgende actie.
03
Volg de resolutie
Houd toewijzingswijzigingen, ticketstatus en oplossingsgeschiedenis gekoppeld aan hetzelfde ticketrecord.
Ticketwachtrijen maken ondersteunend werk in de werkruimte zichtbaar en toewijsbaar.
Schermafbeeldingen
Servicedesk in context
Open tickets, inspecteer details, bekijk de opdrachtgeschiedenis en beheer ticketinstellingen.
Ticketwachtrij met zichtbaar eigendom en statuscontext.
Projectwaarde
Maak ondersteunend werk verantwoordelijk
Een ticket is gemakkelijker toe te wijzen, te monitoren en te sluiten dan een verzoek verborgen in een berichtenreeks.
Wijs het werk toe
Toewijzingsrecords en toewijzingsstatussen laten zien wie eigenaar is van het ticketantwoord.
Bewaar het afsluitingsbewijs
Ticketbijlagen en geschiedenis helpen teams te begrijpen wat er is aangevraagd, gewijzigd en opgelost.
Gekoppelde ArchiMesh-modules
Servicedesk: Kantoor, Support, project.
Tickets hebben vaak ondersteunende bestanden, kennisartikelen, directories en communicatiecontext nodig.
Gebruik in de praktijk
Waar dit past in de projectworkflow
Servicedesk: Categorieën, Prioriteiten, statussen, Opdrachten, Geschiedenis, bestanden.
Stuur werkruimteaanvragen door via verantwoordelijke tickets.
ArchiMesh: Servicedesk, bestanden, Communicatie, Projecten.
Start gratis proefperiode