ਇੱਕ ਸਪਸ਼ਟ ਕਤਾਰ ਬਣਾਓ
ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸ਼੍ਰੇਣੀ, ਤਰਜੀਹ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕਟਾਂ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮੂਹਬੱਧ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ
ਗੈਰ-ਰਸਮੀ ਚੈਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਤਰਜੀਹ, ਸਥਿਤੀ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਢਾਂਚਾਗਤ ਟਿਕਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ।
ਟਿਕਟਾਂਵਰਕਸਪੇਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ
ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਇਤਿਹਾਸ ਨਾਲ
ਸੈਟਿੰਗਾਂਟਿਕਟ ਵਰਗੀਕਰਨ ਲਈ takt ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਲਈ
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਫੰਕਸ਼ਨ
ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਲਈ ਟਿਕਟ ਕਤਾਰ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਹਾਰ ਜਾਂਦੀ ਹੈ
ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸੰਰਚਨਾਯੋਗ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਤਰਜੀਹਾਂ, ਟਿਕਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨਾਲ ਵਿਵਸਥਿਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ।
ਵਰਕਸਪੇਸ ਸੇਵਾ ਟਿਕਟਾਂ
ਟਿਕਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ
ਤਰਜੀਹੀ ਟਰੈਕਿੰਗ
ਟਿਕਟ ਸਥਿਤੀਆਂ
ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਰਿਕਾਰਡ
ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ
ਟਿਕਟ ਅਟੈਚਮੈਂਟ
ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਟਰੈਕਿੰਗ
ਵਰਕਫਲੋ
ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਹੱਲ ਕੀਤੀ ਟਿਕਟ ਤੱਕ
ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਵਰਕਸਪੇਸ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ IT, ਦਫਤਰ, ਪਹੁੰਚ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਮਾਨ ਕਤਾਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
01
ਟਿਕਟ ਬਣਾਓ
ਸ਼੍ਰੇਣੀ, ਤਰਜੀਹ, ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਨਾਲ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ।
02
ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੌਂਪੋ
ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਇਹ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
03
ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ
ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਤਬਦੀਲੀਆਂ, ਟਿਕਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਉਸੇ ਟਿਕਟ ਰਿਕਾਰਡ ਨਾਲ ਬੰਨ੍ਹ ਕੇ ਰੱਖੋ।
ਟਿਕਟ ਦੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦਿਖਣਯੋਗ ਅਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ।
ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ
ਪ੍ਰਸੰਗ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਡੈਸਕ
ਟਿਕਟਾਂ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਵੇਰਵੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਟਿਕਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ।
ਦਿਖਣਯੋਗ ਮਾਲਕੀ ਅਤੇ ਸਥਿਤੀ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਨਾਲ ਟਿਕਟ ਕਤਾਰ।
ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਮੁੱਲ
ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਬਣਾਓ
ਇੱਕ ਸੁਨੇਹਾ ਥ੍ਰੈਡ ਵਿੱਚ ਦੱਬੀ ਬੇਨਤੀ ਨਾਲੋਂ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ, ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਬੰਦ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਹੈ।
ਕੰਮ ਸੌਂਪੋ
ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਿਖਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਟਿਕਟ ਜਵਾਬ ਦਾ ਮਾਲਕ ਕੌਣ ਹੈ।
ਬੰਦ ਸਬੂਤ ਰੱਖੋ
ਟਿਕਟ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਅਤੇ ਇਤਿਹਾਸ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਕੀ ਬਦਲਿਆ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।
ਜੁੜੇ ਹੋਏ ArchiMesh ਮੋਡੀਊਲ
ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਆਫਿਸ ਸਪੋਰਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਕੰਮ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ
ਟਿਕਟਾਂ ਲਈ ਅਕਸਰ ਸਹਾਇਕ ਫਾਈਲਾਂ, ਗਿਆਨ ਲੇਖ, ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਸੰਦਰਭ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂ
ਇਹ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਰਕਫਲੋ ਵਿੱਚ ਕਿੱਥੇ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
ਜਦੋਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ, ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਮਾਲਕੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਸਥਿਤੀਆਂ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ, ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਅਤੇ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵਰਕਸਪੇਸ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਥ੍ਰੈੱਡਾਂ ਵਿੱਚ ਛੱਡਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਜਵਾਬਦੇਹ ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਦੇ ਨਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਵਜੋਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਦੁਹਰਾਉਣ ਯੋਗ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਹਰੇਕ ਬੇਨਤੀ ਇੱਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ਮਾਨ ਸਥਿਤੀ ਦੁਆਰਾ ਅੱਗੇ ਵਧ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਇਤਿਹਾਸ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਜਵਾਬਦੇਹ ਟਿਕਟਾਂ ਰਾਹੀਂ ਵਰਕਸਪੇਸ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੂਟ ਕਰੋ।
ArchiMesh ਫਾਈਲਾਂ, ਗਿਆਨ, ਡਾਇਰੈਕਟਰੀਆਂ, ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਰਕਫਲੋ ਨਾਲ ਸਰਵਿਸ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ