Utwórz przejrzystą kolejkę
Żądania są grupowane jako zgłoszenia z kategorią, priorytetem i statusem, zamiast nieformalnych, jednorazowych wiadomości.
Biuro obsługi dla zgłoszeń do pomocy wewnętrznej
Kieruj zgłoszenia serwisowe obszaru roboczego za pomocą ustrukturyzowanych zgłoszeń zawierających kategorie, priorytety, statusy, przypisania, historię przydziałów i załączniki zamiast nieformalnych wiadomości na czacie.
Biletydla żądań obszaru roboczego
Zadaniaz historią
Menu ustawieńdla taksonomii biletów
Funkcje modułu
Kolejka biletów dla żądań, które zespoły w przeciwnym razie stracą
Biuro obsługi: Kategorie, Dane firmy, Typy, Zadanie Typy.
Bilety na usługę Workspace
Kategorie biletów
Śledzenie priorytetowe
Statusy biletów
Zapisy osób cesjonariuszy
Historia przydziałów
Załączniki do biletów
Śledzenie rozdzielczości
Przepływ pracy
Od żądania do rozwiązanego zgłoszenia
Biuro obsługi: Obszar roboczy, Biuro, Support, profesjonalny tekst dla SaaS budowlanego.
01
Utwórz zgłoszenie
Przechwyć żądanie z kategorią, priorytetem, statusem i załącznikami pomocniczymi.
02
Przypisz odpowiedzialność
Użyj rekordów przydziałów i statusów przydziałów, aby pokazać, kto jest odpowiedzialny za następną akcję.
03
Śledź rozdzielczość
Zachowaj zmiany przypisań, status zgłoszeń i historię rozstrzygnięć powiązane z tym samym rekordem zgłoszenia.
Kolejki zgłoszeń sprawiają, że obsługa obszaru roboczego jest widoczna i możliwa do przypisania.
Zrzuty ekranu
Biuro obsługi Szczegóły
Otwieraj zgłoszenia, sprawdzaj szczegóły, przeglądaj historię zadań i zarządzaj ustawieniami zgłoszeń.
Kolejka biletów z widocznym kontekstem własności i statusu.
Wartość projektu
Spraw, aby praca pomocy technicznej była odpowiedzialna
Zgłoszenie jest łatwiejsze do przypisania, monitorowania i zamknięcia niż żądanie ukryte w wątku wiadomości.
Przypisz pracę
Rekordy przydziałów i statusy przydziałów pokazują, kto jest właścicielem odpowiedzi na zgłoszenie.
Zachowaj dowód zamknięcia
Załączniki do zgłoszeń i historia pomagają zespołom zrozumieć, o co poproszono, zmieniono i rozwiązano.
Połączone moduły ArchiMesh
Biuro obsługi: Biuro, Support, Projekt.
Bilety często wymagają plików pomocniczych, artykułów merytorycznych, katalogów i kontekstu komunikacyjnego.
Użyj w praktyce
Gdzie pasuje to w przepływie pracy projektu
Biuro obsługi: Kategorie, Dane firmy, Typy, Zadania, Historia, Akta.
Kieruj żądania dotyczące obszaru roboczego za pośrednictwem odpowiedzialnych biletów.
ArchiMesh: Biuro obsługi, Akta, Komunikacja, Projekty.
Rozpocznij bezpłatny okres próbny