Creare una fila netza
Sas dimandas sunt agrupadas comente bigletos cun categoria, prioridade e istadu in imbetzes de messàgios informales unitzessàrios.
Banco assistenza pro sos bigletos de suportu internos
Is domandas de servìtziu de s'ispàtziu de traballu de ruta pro mèdiu de biglietos istrutzionados cun categorias, prioridade, istadu, assignamentos, istòricu de assignamentos e allegados in imbetzes de messàgios de chat informales.
Biletospro sas domandas de ispàtziu de traballu
Cumpitzionescun istòria
Impostazionipro sa taxonomia de sos bighinos
Funtziones de sa funtzionalidade
Una fila de biglietos pro sas domandas chi sos equipos perdent
Su Service Desk tenet sos bighinos de s'ispàtziu de traballu organizados cun categorias configuràbiles, prioridades, istatus de bighinos e istatus de assegnamentu.
Biletos pro servìtzios de ispàtziu de traballu
Categorìas de biglietos
Segimentu de sas prioridades
Istados de su bigliettu
Registros de sos chi ant dadu a su càmbiu
Istorìgiu de sas assignatziones
Atzetos de billete
Tracamentu de sa resolutzione
Flussu de traballu
Dae sa dimanda a su billete risolutadu
Su Service Desk dat a sas equipas de su logu de traballu una coida visìbile pro sas informatziones, s'ufìtziu, s'atzessu, su supportu e sas domandas operativas.
01
Creare su bigliettu
Cùstigiare sa dimanda cun sa categoria, sa prioridade, s'istadu e sos allegados de su supportu.
02
Assigna sa responsabilidade
Utilizzende sos registros de asseguratzione e sos istatus de asseguratzioni pro ammustrare chi est responsàbile pro s'atividade a sighire.
03
Segura sa resolutzione
Tènnere sas mudas de assignamentu, s'istadu de su billete e s'istòria de sa risolutzione ligadas a su matessi registu de billete.
Sas filas de bighinas fatent chi su traballu de su supportu de s'ispàtziu de traballu siat visìbile e assegnabile.
Imàgines de ischermu
Serviziu de servìtziu in cuntestu
Abèrta billetes, ispetzione de detàllios, revisione de s'istòria de s'assignamentu e gestire sas impostaziones de billetes.
Lìtera de biglietos cun cuntestu visìbile de propiedade e de istadu.
Valore de su progetu
Faghere su traballu de su supportu responsabile
Unu bigliettu est prus fàtzile de assignare, monitore e serrare chi una dimanda inghorat in unu filu de messàgiu.
Assignare su traballu
Sos registros de assegnamentu e sos istatus de assegnamento indicant chi tenet su bilet de risposta.
Tènnere proa de chicheddura
Is allegados de su bigliettu e s'istòria aiant a is equipas a cumprendere su chi est istadu dimandadu, mudadu e risolu.
Mòdulos ArchiMesh connètidos
Su Service Desk cunnet su supportu de s'ufìtziu cun su traballu de su progetu
Sos bighinos a s'ispissu bisòngiant de archìvios de sutzessu, artìculos de connoschèntzia, diretòrios e cuntestu de comunicatzione.
Base di conoscenzapiattaforma de gestione de progetos: testu professionale po sa gestione de progetos de costrutzionepiattaforma de gestione de progetos: testu professionale po sa gestione de progetos de costrutzionepiattaforma de gestione de progetos: testu professionale po sa gestione de progetos de costrutzione
Impreu in pràtica
In ue s'inserit in su flussu de traballu de su progetu
Utilizare su Service Desk cando sas domandas internas bisòngiant categorias, prioridades e propiedade de risolutzione. Istados, assignamentos, istòricu de assignamentos, atacos e seguimentu de sa resolutzione aiant a is equipas de s'ispàtziu de traballu a tratare sas dimandas de servìtziu comente registros cun sighidu responsàbile in imbetzes de las lassare in chat o in e-mail. Custu est ùtile pro su suportare internamente ripetìbile ca cada dimanda podet passare pro mèdiu de unu istadu visìbile e mantènnere su cronògiu de attaccamentu suo.
Is domandas de isperas de traballu de ruta pro mèdiu de biglietos responsàbiles.
ArchiMesh cumbinat su Service Desk cun archìvios, connoschèntzias, diretòrios, cumunicatzione e fluxos de traballu de gestione de progetu.
Cumintza sa prova gratuita