Направите чист ред
Захтеви су груписани као тикети са категоријом, приоритетом и статусом уместо неформалних једнократних порука.
Сервице Деск за интерне карте за подршку
Усмерите захтеве за услугу радног простора кроз структуриране тикете са категоријама, приоритетом, статусом, задацима, историјом задатака и прилозима уместо неформалних порука за ћаскање.
Улазницеза захтеве радног простора
Задациса историјом
Подешавањаза таксономију карата
Функције ове области
У супротном, тимови губе ред улазница за захтеве
Сервице Деск одржава тикете за радни простор организованим са подесивим категоријама, приоритетима, статусима тикета и статусима задатка.
Карте за услугу радног простора
Категорије карата
Праћење приоритета
Статуси улазница
Евиденција о примаоцу
Историја задатка
Прилози за улазнице
Праћење резолуције
Ток рада
Од захтева до решене карте
Сервице Деск даје тимовима радног простора видљиви ред за ИТ, канцеларијске, приступне, подршку и оперативне захтеве.
01
Креирајте карту
Снимите захтев са категоријом, приоритетом, статусом и пратећим прилозима.
02
Додели одговорност
Користите записе о задацима и статусе задатака да покажете ко је одговоран за следећу радњу.
03
Пратите резолуцију
Држите промене задатака, статус тикета и историју решавања везаним за исти запис тикета.
Редови за улазнице чине рад подршке за радни простор видљивим и додељивим.
Снимци екрана
Сервице Деск у контексту
Отворите карте, прегледајте детаље, прегледајте историју задатака и управљајте подешавањима тикета.
Ред за карте са видљивим власништвом и контекстом статуса.
Вредност пројекта
Учините рад подршке одговорним
Карту је лакше доделити, надгледати и затворити него захтев закопан у нит порука.
Доделите посао
Записи о задацима и статуси задатка показују ко је власник одговора на тикет.
Сачувајте доказе о затварању
Прилози за карте и историја помажу тимовима да разумеју шта је тражено, промењено и решено.
Повезани модули ArchiMesh
Сервице Деск повезује канцеларијску подршку са пројектним радом
Улазницама су често потребне пратеће датотеке, чланци знања, директорији и комуникациони контекст.
Примена у пракси
Где се ово уклапа у ток рада на пројекту
Користите Сервице Деск када интерним захтевима требају категорије, приоритети и власништво над решењима. Статуси, задаци, историја задатака, прилози и праћење резолуције помажу тимовима у радном простору да обрађују захтеве за услуге као записе са одговорним праћењем уместо да их остављају у ћаскању или е-поруци. Ово је корисно за поновљиву интерну подршку јер сваки захтев може да се креће кроз видљиви статус и да задржи своју историју прилога.
Усмерите захтеве радног простора преко одговорних тикета.
ArchiMesh комбинује Сервице Деск са датотекама, знањем, директоријумима, комуникацијом и радним токовима управљања пројектима.
Започните бесплатну пробу