Skapa en tydlig kö
Förfrågningar grupperas som biljetter med kategori, prioritet och status istället för informella engångsmeddelanden.
Servicedesk för interna supportbiljetter
Dirigera förfrågningar om arbetsplatstjänster genom strukturerade biljetter med kategorier, prioritet, status, uppdrag, uppdragshistorik och bilagor istället för informella chattmeddelanden.
Biljetterför önskemål om arbetsyta
Uppdragmed historia
Inställningarför biljett taxonomi
Funktionsöversikt
En biljettkö för de begäranden lagen annars förlorar
Service Desk håller biljetter organiserade med konfigurerbara kategorier, prioriteringar, ärendestatusar och uppdragsstatusar.
Workspace service biljetter
Biljettkategorier
Prioriterad spårning
Biljettstatus
Uppdragstagarens register
Uppdragshistorik
Biljettbilagor
Upplösningsspårning
Arbetsflöde
Från förfrågan till löst biljett
Service Desk ger arbetsplatsteam en synlig kö för IT, kontor, åtkomst, support och driftförfrågningar.
01
Skapa biljetten
Fånga begäran med kategori, prioritet, status och stödjande bilagor.
02
Tilldela ansvar
Använd uppdragsposter och uppdragsstatusar för att visa vem som är ansvarig för nästa åtgärd.
03
Spåra upplösningen
Håll uppdragsändringar, ärendestatus och upplösningshistorik kopplade till samma ärendepost.
Biljettköer gör arbetsplatsstödsarbetet synligt och tilldelbart.
Skärmbilder
Service Desk i sammanhang
Öppna biljetter, inspektera detaljer, granska uppdragshistorik och hantera biljettinställningar.
Biljettkö med synligt ägande och statuskontext.
Projektvärde
Gör supportarbetet ansvarsfullt
En biljett är lättare att tilldela, övervaka och stänga än en förfrågan begravd i en meddelandetråd.
Tilldela arbetet
Uppdragsposter och uppdragsstatusar visar vem som äger ärendesvaret.
Behåll nedläggningsbevis
Biljettbilagor och historik hjälper teamen att förstå vad som efterfrågades, ändrades och löstes.
Anslutna ArchiMesh-moduler
Service Desk kopplar ihop kontorsstöd med projektarbete
Biljetter behöver ofta stödfiler, kunskapsartiklar, kataloger och kommunikationssammanhang.
Användning i praktiken
Var detta passar in i projektets arbetsflöde
Använd Service Desk när interna förfrågningar behöver kategorier, prioriteringar och resolutionsägande. Statuser, uppdrag, uppdragshistorik, bilagor och upplösningsspårning hjälper arbetsplatsteam att hantera serviceförfrågningar som poster med ansvarsfull uppföljning istället för att lämna dem i chatt- eller e-posttrådar. Detta är användbart för repeterbart internt stöd eftersom varje begäran kan gå igenom en synlig status och behålla sin bilagahistorik.
Dirigera förfrågningar om arbetsytor genom ansvariga biljetter.
ArchiMesh kombinerar Service Desk med filer, kunskap, kataloger, kommunikations- och projektledningsarbetsflöden.
Starta kostnadsfri provperiod