Skapa en tydlig kö
Förfrågningar grupperas som biljetter med kategori, prioritet och status istället för informella engångsmeddelanden.
Servicedesk för interna supportbiljetter
Dirigera förfrågningar om arbetsplatstjänster genom strukturerade biljetter med kategorier, prioritet, status, uppdrag, uppdragshistorik och bilagor istället för informella chattmeddelanden.
Biljetterför önskemål om arbetsyta
Uppdragmed historia
Inställningarför biljett taxonomi
Funktionsöversikt
En biljettkö för de begäranden lagen annars förlorar
Servicedesk: Kategorier, Prioriteter, Statuser, Tilldelning Statuser.
Arbetsyta Biljetter
Biljettkategorier
Prioriterad spårning
Biljettstatus
Uppdragstagarens register
Uppdragshistorik
Biljettbilagor
Upplösningsspårning
Arbetsflöde
Från förfrågan till löst biljett
Servicedesk: Arbetsyta, Kontor, Support, Stanje.
01
Skapa biljetten
Fånga begäran med kategori, prioritet, status och stödjande bilagor.
02
Tilldela ansvar
Använd uppdragsposter och uppdragsstatusar för att visa vem som är ansvarig för nästa åtgärd.
03
Spåra upplösningen
Håll uppdragsändringar, ärendestatus och upplösningshistorik kopplade till samma ärendepost.
Biljettköer gör arbetsplatsstödsarbetet synligt och tilldelbart.
Skärmbilder
Servicedesk Detaljer
Öppna biljetter, inspektera detaljer, granska uppdragshistorik och hantera biljettinställningar.
Biljettkö med synligt ägande och statuskontext.
Projektvärde
Gör supportarbetet ansvarsfullt
En biljett är lättare att tilldela, övervaka och stänga än en förfrågan begravd i en meddelandetråd.
Tilldela arbetet
Uppdragsposter och uppdragsstatusar visar vem som äger ärendesvaret.
Behåll nedläggningsbevis
Biljettbilagor och historik hjälper teamen att förstå vad som efterfrågades, ändrades och löstes.
Anslutna ArchiMesh-moduler
Servicedesk: Kontor, Support, Projekt.
Biljetter behöver ofta stödfiler, kunskapsartiklar, kataloger och kommunikationssammanhang.
Användning i praktiken
Var detta passar in i projektets arbetsflöde
Servicedesk: Kategorier, Prioriteter, Statuser, Uppdrag, Historia, filer.
Dirigera förfrågningar om arbetsytor genom ansvariga biljetter.
ArchiMesh: Servicedesk, filer, Kommunikation, Projekt.
Starta kostnadsfri provperiod