สร้างคิวที่ชัดเจน
คำขอจะถูกจัดกลุ่มเป็นตั๋วตามหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ และสถานะ แทนที่จะเป็นข้อความครั้งเดียวที่ไม่เป็นทางการ
เคาน์เตอร์บริการ สำหรับตั๋วสนับสนุนภายใน
กำหนดเส้นทางคำขอบริการพื้นที่ทำงานผ่านตั๋วที่มีโครงสร้างพร้อมหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ สถานะ การมอบหมาย ประวัติการมอบหมาย และไฟล์แนบ แทนข้อความแชทที่ไม่เป็นทางการ
ตั๋วสำหรับการร้องขอพื้นที่ทำงาน
การมอบหมายงานด้วยประวัติศาสตร์
เมนูการตั้งค่าสำหรับอนุกรมวิธานตั๋ว
ฟังก์ชันของฟีเจอร์
คิวตั๋วสำหรับทีมร้องขอมิฉะนั้นจะแพ้
ส่วนให้บริการจะจัดระเบียบตั๋วพื้นที่ทำงานตามหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ สถานะตั๋ว และสถานะการมอบหมายที่กำหนดค่าได้
ตั๋วบริการพื้นที่ทำงาน
หมวดหมู่ตั๋ว
การติดตามลำดับความสำคัญ
สถานะตั๋ว
บันทึกของผู้ได้รับมอบหมาย
ประวัติการมอบหมายงาน
เอกสารแนบตั๋ว
การติดตามความละเอียด
เวิร์กโฟลว์
จากคำขอไปจนถึงตั๋วที่แก้ไขแล้ว
ส่วนให้บริการช่วยให้ทีมงานพื้นที่ทำงานมองเห็นคิวสำหรับคำขอด้านไอที สำนักงาน การเข้าถึง การสนับสนุน และการดำเนินงาน
01
สร้างตั๋ว
บันทึกคำขอด้วยหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ สถานะ และไฟล์แนบที่รองรับ
02
มอบหมายความรับผิดชอบ
ใช้บันทึกการมอบหมายและสถานะการมอบหมายเพื่อแสดงว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการดำเนินการครั้งต่อไป
03
ติดตามความละเอียด
เก็บการเปลี่ยนแปลงการมอบหมาย สถานะตั๋ว และประวัติการแก้ปัญหาที่เชื่อมโยงกับบันทึกตั๋วเดียวกัน
คิวตั๋วทำให้งานสนับสนุนพื้นที่ทำงานมองเห็นและมอบหมายได้
ภาพหน้าจอ
ส่วนให้บริการในบริบท
เปิดตั๋ว ตรวจสอบรายละเอียด ตรวจสอบประวัติการมอบหมาย และจัดการการตั้งค่าตั๋ว
คิวตั๋วพร้อมบริบทความเป็นเจ้าของและสถานะที่มองเห็นได้
มูลค่าโครงการ
ทำให้งานสนับสนุนมีความรับผิดชอบ
ตั๋วมอบหมาย ตรวจสอบ และปิดได้ง่ายกว่าคำขอที่ฝังอยู่ในเธรดข้อความ
มอบหมายงาน
บันทึกการมอบหมายและสถานะการมอบหมายจะแสดงว่าใครเป็นเจ้าของการตอบกลับตั๋ว
เก็บหลักฐานการปิดไว้
เอกสารแนบตั๋วและประวัติช่วยให้ทีมเข้าใจสิ่งที่ร้องขอ เปลี่ยนแปลง และแก้ไข
โมดูล ArchiMesh ที่เชื่อมต่อกัน
ส่วนให้บริการเชื่อมต่อการสนับสนุนสำนักงานกับงานโครงการ
ตั๋วมักต้องการไฟล์สนับสนุน บทความองค์ความรู้ ไดเร็กทอรี และบริบทการสื่อสาร
ใช้ในการทำงานจริง
ตำแหน่งของสิ่งนี้ในเวิร์กโฟลว์โครงการ
ใช้ส่วนให้บริการเมื่อคำขอภายในต้องการหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญ และเจ้าของความละเอียด สถานะ การมอบหมาย ประวัติการมอบหมาย สิ่งที่แนบมา และการติดตามการแก้ปัญหาช่วยให้ทีมงานในพื้นที่ทำงานจัดการคำขอบริการเป็นบันทึกพร้อมการติดตามผลที่รับผิดชอบ แทนที่จะปล่อยให้พวกเขาอยู่ในการสนทนาหรืออีเมล สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการสนับสนุนภายในที่ทำซ้ำได้ เนื่องจากแต่ละคำขอสามารถเลื่อนผ่านสถานะที่มองเห็นได้และเก็บประวัติไฟล์แนบไว้
กำหนดเส้นทางคำขอพื้นที่ทำงานผ่านตั๋วที่รับผิดชอบ
ArchiMesh รวมส่วนให้บริการเข้ากับไฟล์ ความรู้ ไดเร็กทอรี การสื่อสาร และเวิร์กโฟลว์การจัดการโครงการ
เริ่มทดลองใช้ฟรี